Preguntas y respuestas

shopa. y trends boxes.

¿Cuáles son los tiempos de envío para sus productos? 

Tomamos de 2 a 4 días para procesar su pedido y luego de 2 a 4 semanas para entregarlo. No es posible obtener un reembolso por los tiempos de entrega.

¿Desde dónde enviamos su producto? 

Nuestras oficinas están ubicadas en Francia. Nuestro almacén internacional está ubicado en China.

¿Proporcionan información de seguimiento del producto? 

Sí, espere 3 días después de su pedido y solicítelo a través de correo electrónico en la página dedicada.

Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si este contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará muy probablemente en breve.

He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una prueba (imagen y/o video) del artículo dañado en cuestión por mensaje en la página o correo dedicado y le enviaremos una propuesta de solución lo más rápido posible.

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en el departamento de Ile de France, en Francia.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tardando tanto?

Nos disculpamos por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido a la aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde se encuentra en todo momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener información al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico en la página dedicada.

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso en su pedido, podemos, por supuesto, realizar el pago (bajo ciertas condiciones). Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso en la página dedicada.

brand s.

¿Cómo se eliminan los contenidos?

Envíe un mensaje con el enlace al contenido infractor y sus datos de contacto a través de la página de contacto.